Raccolti
i dati di base, se il problema non sarą risolvibile telefonicamente,
dirotteremo la chiamata al laboratorio (dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle
18). Se il tecnico lo riterrą necessario, provvederemo ad inviarvi un
gruppo sostitutivo (ricondizionato o anche assolutamente nuovo).
Vi
chiederemo di predisporre il gruppo guasto in modo da poter
richiedere al trasportatore la presa contemporanea (consegna del
gruppo nuovo e, simultanemente, ritiro del gruppo guasto). Vi
chiederemo inoltre la conferma dell’indirizzo di ritiro del gruppo.
IMPORTANTE: per quanto riguarda il Gruppo di continuitą da sostituire:
il gruppo deve essere spedito verso ONLINE con l’imballo originale,
completo di ogni componente, accessorio e manuale. Dovrete spedirlo in
Porto Assegnato con lettera accompagnatoria o bolla. Qualora non aveste
l’imballo originale dovrete usare quello del gruppo che vi sarą
consegnato in sostituzione anticipata.
IMPORTANTE, a proposito del Gruppo di continuitą che vi sarą consegnato in sostituzione :
Contrariamente all’uso comune, ONLINE ha deciso di favorire i propri
clienti tenendo a proprio carico i rischi relativi alla perdita o al
danneggiamento avvenuti durante o in conseguenza del trasporto del
gruppo sostitutivo da ONLINE verso la vostra sede.
Al
momento della consegna dovrete assolutamente premettere alla firma sul
documento di consegna del trasportatore la dicitura “RITIRATO CON
RISERVA DI VERIFICA”. Nel caso in cui non sia apposta la dicitura
sopraindicata, le compagnie assicurative non accettano il rimborso
della
merce e, di conseguenza, ONLINE non potrą prendesi carico di eventuali
danni.
Successivamente vi raccomandiamo di esaminare la merce
ricevuta comunicando a ONLINE, entro 8 (otto) giorni dalla consegna,
eventuali vizi riscontrati. In caso contrario i prodotti saranno
considerati definitivamente accettati e conformi a quanto richiesto
nell’ordine. |
Raccolti
i dati di base, se il problema non sarą risolvibile telefonicamente,
dirotteremo la chiamata al laboratorio (dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle
18).
Se il tecnico lo riterrą necessario, vi chiederemo di
spedire (a vostre spese) il gruppo al laboratorio per essere
esaminato. Nel giro di (indicativamente) una settimana vi presenteremo un
“preventivo di riparazione”.
Potrete
naturalmente decidere che sia conveniente per voi non accettare il
preventivo. In tal caso ci dovrete solamente un forfait
per coprire le spese di esame della macchina, e noi vi rispediremo
il gruppo (sempre a vostro carico). Come ulteriore condizione di
favore, ONLINE potrą proporvi l’acquisto di un nuovo
prodotto, ad un prezzo eccezionalmente scontato.
Se
deciderete di accettare il preventivo, provvederemo, nel pił breve
tempo possibile, alla riparazione e al reinvio del gruppo presso la
sede di cui ci avrete fornito l’indirizzo.
IMPORTANTE:
Contrariamente all’uso comune, ONLINE ha deciso di favorire i propri
clienti tenendo a proprio carico i rischi relativi alla
perdita o al danneggiamento avvenuti durante o in conseguenza del
trasporto del gruppo da ONLINE verso la vostra sede.
Al
momento della consegna dovrete assolutamente premettere alla firma sul
documento di consegna del trasportatore la dicitura “RITIRATO CON
RISERVA DI VERIFICA”. Nel caso in cui non sia apposta la dicitura
sopraindicata, le compagnie assicurative non accettano il rimborso e,
di conseguenza, ONLINE non potrą prendersi carico di eventuali danni.
Successivamente vi raccomandiamo di esaminare la merce ricevuta
comunicando a ONLINE, entro 8 (otto) giorni dalla consegna, eventuali
vizi riscontrati. In caso contrario i prodotti saranno
considerati definitivamente accettati e conformi a quanto richiesto
nell'ordine. |
